POLITIKA PRIVATNOSTI I ZAŠTITE PODATAKA

,
U svrhu zaštite podataka naših kupaca i usklađenosti sa zakonskim propisima , primjenjujemo sljedeću Politiku privatnosti i zaštite podataka (u daljem tekstu: „Politika“), kojom se utvrđuju glavni aspekti u vezi s tim koje lične podatke prikupljamo i obrađujemo putem naše web stranice i mobilne aplikacije; u koje svrhe takve podatke prikupljamo i obrađujemo; na koji način koristimo takve informacije te kako ih možete izmijeniti; vaše preferencije u pogledu naše komunikacije s vama; kao i način na koji osiguravamo zaštitu takvih ličnih podataka; i vaša prava u vezi s ličnim podacima.
Postupamo u skladu s važećim zakonskim odredbama, a lični podaci koje od vas primamo i/ili prikupljamo, obrađujemo, pohranjujemo ili čuvamo, obrađuju se u skladu s važećim zakonodavstvom i isključivo u svrhe predviđene ovom Politikom.
Važno je napomenuti da se ova Politika primjenjuje na vas bez obzira na način na koji pristupate našoj web stranici, odnosno mobilnoj aplikaciji, te obuhvata sve uređaje putem kojih pristupate našoj web stranici i mobilnoj aplikaciji (telefon, tablet, računar i sl.).

1. Prihvatanje Politike privatnosti i zaštite podataka

Prije daljnjih aktivnosti na našoj web stranici i/ili u mobilnoj aplikaciji, preporučujemo da pažljivo pročitate ovu Politiku.

Ukoliko se ne slažete s ovom Politikom i ne želite da se vaši lični podaci koriste kako je ovdje detaljno opisano, ne biste trebali nastaviti koristiti našu web stranicu i/ili mobilnu aplikaciju niti nam dostavljati svoje lične podatke.

Naglašavamo da svaki put kada koristite našu web stranicu i/ili mobilnu aplikaciju, podliježete našoj Politici te da daljnjim pristupanjem, pretraživanjem i korištenjem naše web stranice i/ili mobilne aplikacije na drugi način, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da ste saglasni s ovom Politikom.

2. Ko smo mi

Zajednički kontrolori su:

1.      Tema Retail BA društvo sa ograničenom odgovornošću za trgovinu, koje je registrovano i posluje u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine, sa sjedištem u Bosni i Hercegovini, na adresi Fra Anđela Zvizdovića 1, Sarajevo, uredno registrovano kod Općinskog suda u Sarajevu pod matičnim brojem subjekta 65-01-0348-10, email bosnia@lcwaikiki.info, za sve operacije vezane za sklapanje i izvršenje ugovora o prodaji na daljinu (narudžbe, otprema itd.);i

2.      LC WAIKIKI Mağazacılık Hizmetleri A.Ş, jedini osnivač društva Tema Retail BA društvo sa ograničenom odgovornošću za trgovinu, registrovano u skladu sa zakonima Republike Turske, sa sjedištem u Republici Turskoj 15 Temmuz Mahallesi Gülbahar Cad. No:41 Bağcılar, 34212 İstanbul, Turska.

Drugim riječima i Tema Retail BA društvo sa ograničenom odgovornošću za trgovinu i LC WAIKIKI Mağazacılık Hizmetleri A.Ş (zajednički nazvani „Mi“, „Kompanija“ ili „Zajednički kontrolori“),su Zajednički kontrolori podataka. Ovo znači da smo regulisali i da zajednički odgovaramo za obradu i zaštitu Vaših ličnih podataka.

3. Koje lične podatke prikupljamo

1. Lični podaci

Kada pristupite ili pretražujete našu web stranicu i/ili mobilnu aplikaciju, kao i kada obavljate online kupovine putem naše web stranice i/ili mobilne aplikacije, kada se pretplatite na naše e-biltene i web stranicu putem kojih najavljujemo naše usluge i kampanje, mi, u cilju pružanja kvalitetnije usluge, prikupljamo neke od vaših ličnih podataka, uključujući i neke osjetljive podatke kako je definirano važećim zakonskim propisima, kao što su:

• vaše ime, prezime,
• spol,
• datum rođenja;
• adresa, e-mail adresu, broj telefona;
• podatke za naplatu (isključivo ime, prezime i adresu: ne prikupljamo nikakve bankovne podatke niti podatke o kreditnoj kartici) te adrese za dostavu;
• podatke za povrat novca (vaše ime i prezime, adresu, naziv banke i broj računa i/ili IBAN)
• povratne informacije, podatke o pretraživanju;

• lične interese, preferencije prilikom kupovine, historijat kupovine, preglede proizvoda, klikove, dodavanje proizvoda u korpu;
• broj narudžbe
• IP adresu
• vašu lokaciju, odnosno grad prebivališta.

Prethodno navedeni lični podaci obrađuju se na osnovu Zakona o zaštiti ličnih podataka (Službeni glasnik BiH br. 12/25) („Zakon“) kako je objašnjeno u nastavku.

Imajte na umu sljedeće: kako biste mogli kreirati lični korisnički račun na našoj web stranici i/ili mobilnoj aplikaciji i izvršiti bilo kakvu online kupovinu (uključujući i kupovinu kao gost), obavezno je da nam dostavite sve sljedeće lične podatke: ime i prezime,  adresu, e-mail adresu, broj telefona, podatke za naplatu i adresu za dostavu. Ukoliko ne pristanete da nam dostavite navedene lične podatke, nećete biti u mogućnosti kreirati vlastiti korisnički lični račun i/ili obavljati kupovinu putem naše web stranice i/ili mobilne aplikacije.
Naime, Društvo prikuplja i obrađuje vaše lične podatke u svrhu obavljanja online prodaje i zaključenja ugovora o online prodaji, odnosno u svrhu obrade koja je neophodna radi izvršenja ugovora zaključenog sa nosiocem podataka ili radi poduzimanja radnji na zahtjev nosioca podataka prije zaključenja ugovora (u skladu sa članom 8. stav 1. tačka b) Zakona). Popunjavanjem posebnog obrasca za usluge koje se nude na našoj web stranici i/ili mobilnoj aplikaciji, odnosno kreiranjem vlastitog korisničkog računa na našoj web stranici i/ili mobilnoj aplikaciji, potvrđujete da ste upoznati s ovom Politikom i da je prihvatate.
Nadalje, lični podaci u svrhu marketinga i dostavljanja e-biltena, slanja anketa o zadovoljstvu kupaca, kao i procjene zadovoljstva kupca uslugom kupovine, obrađuju se isključivo na osnovu vaše saglasnosti (u skladu sa članom 8. stav 1. tačka a) Zakona). a Datu saglasnost možete opozvati u bilo kojem trenutku dostavljanjem izjave Društvu na e-mail ili poštansku adresu koja je navedena u nastavku. Po prijemu opoziva saglasnosti, Društvo se obavezuje da će uništiti sve navedene podatke te da ih neće dalje pohranjivati niti koristiti. Opoziv saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena na osnovu saglasnosti prije takvog opoziva.

2. Tehnički i statistički podaci i informacije

Napominjemo da, pored prethodno navedenih ličnih podataka, možemo prikupljati i informacije o vašem uređaju, kao i druge statističke i tehničke podatke i informacije, i to: učestalost i trajanje vaše posjete web stranici i/ili mobilnoj aplikaciji, vrijeme narudžbe i IP adresu u trenutku narudžbe, statistiku o posjećenim stranicama proizvoda i naručenim proizvodima.

Ove podatke prikupljamo i koristimo (1) kako bismo analizirali aktivnosti i preferencije naših posjetilaca, a na osnovu vaše saglasnosti (u skladu sa članom 8. stav 1. tačka a) Zakona) i (2) kako bismo upravljali web stranicom i mobilnom aplikacijom, u statističke svrhe i iz sigurnosnih razloga, na osnovu naših legitimnih interesa (u skladu sa članom 8. stav 1. tačka f) Zakona).

Statistički i tehnički podaci koje pruža vaš preglednik i/ili uređaj također se mogu koristiti i u marketinške i reklamne svrhe, uz napomenu da ovi podaci neće biti povezani s vašim ličnim podacima i neće se koristiti za vašu identifikaciju.

3. Podaci i informacije u vezi s plaćanjem (bankovni podaci i/ili podaci o platnoj kartici)

Kao dio obrade bilo koje narudžbe, i u zavisnosti od načina plaćanja koji ste odabrali prilikom naručivanja proizvoda, od vas će se zahtijevati da dostavite podatke o svom bankovnom računu i informacije o platnoj kartici, a ti podaci će se koristiti i za izvršenje plaćanja prema nama, odnosno za povrat sredstava vama, zavisno od situacije.
Napominjemo da ćete u tom slučaju podatke o plaćanju dati direktno obrađivaču za plaćanje, a ne nama, te ćete stoga biti obuhvaćeni politikom privatnosti obrađivača za plaćanje.
Preporučujemo da pročitate ove uvjete i odredbe prije odabira ovog načina plaćanja. Podaci o platnoj kartici korišteni za realizaciju narudžbe nikada se ne pohranjuju niti se čuvaju u našem sistemu.

U slučaju povrata novca na Vaš račun za kupovinu za koju ste plaćanje izvršili gotovinom  obrađujemo Vaše podatke kako slijedi: vaše ime i prezime, adresu, naziv banke i broj računa i/ili IBAN.

3. Kako koristimo prikupljene lične podatke, u koje svrhe i na kojoj pravnoj osnovi obrađujemo vaše lične podatke

Shodno tome, prikupljamo vaše lične podatke u sljedeće svrhe:

• da bismo kreirali vaš lični korisnički račun na web stranici LC WAIKIKI RETAIL BA (npr. vaše ime, e-mail adresa);
• da bismo obradili vaše narudžbe putem online usluga (npr. vaše ime, adresa, datum rođenja);
• da bismo vas obavijestili o isporukama putem SMS obavijesti (npr. vaš broj mobilnog telefona);

sve u svrhu poduzimanja radnji na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora i izvršenja ugovora (u skladu sa članom 8. stav 1. tačka b) Zakona),

• da bismo vam slali marketinške ponude, poput biltena i kataloga (npr. vaša e-mail adresa, ime i poštanska adresa) na osnovu vaše saglasnosti (u skladu sa članom 8. stav 1. tačka a) Zakona);
• da vas obavijestimo o problemima s isporukom naručenih proizvoda (npr. vaš broj telefona, adresa), u svrhu izvršenja ugovornih obaveza (u skladu s članom 8. stav 1. tačka b) Zakona);
• da izvršimo povrat novca u slučaju povrata proizvoda kada ste plaćanje za kupovinu izvršili gotovinom (vaše ime i prezime, adresu, naziv banke i broj računa i/ili IBAN) u svrhu izvršenja ugovornih obaveza (u skladu s članom 8. stav 1. tačka b) Zakona);
• da odgovorimo na vaše upite i obavijestimo vas o novim ili izmijenjenim uslugama (npr. vaša e-mail adresa), u svrhu izvršenja ugovornih obaveza (u skladu s članom 8. stav 1. tačka b) Zakona);

• da analiziramo vaše lične podatke kako bismo vam mogli pružiti marketinške ponude i informacije koje odgovaraju vašim preferencijama, ponuditi personalizirane preporuke, unaprijediti korisničko iskustvo i kreirati kampanje za kupce (npr. vaša e-mail adresa, kupovne navike, klikovi, dodavanje proizvoda u korpu, pregledani proizvodi, drugi tehnički i statistički podaci, datum rođenja, spol), na osnovu vaše saglasnosti (u skladu sa članom 8. stav 1. tačka a) Zakona);
• da vam šaljemo ankete o zadovoljstvu kupaca kako biste nam mogli dostaviti ocjene, komentare i preporuke u vezi s pružanjem usluga kupovine putem naše web stranice na osnovu vaše saglasnosti (u skladu s članom 8. stav 1. tačka a) Zakona),
• da, na osnovu vaše saglasnosti, obradimo i analiziramo vaše ocjene, komentare i preporuke koje nam dostavite u anketi, u cilju unapređenja online kupovine putem naše web stranice i/ili mobilne aplikacije (u skladu s članom 8. stav 1. tačka a) Zakona).

Napominjemo da ne prikupljamo niti ćemo svjesno prikupljati informacije od bilo koje osobe mlađe od 18 godina koja nije pod nadzorom roditelja ili staratelja. Ukoliko ste mlađi od 18 godina, ne smijete koristiti ovu web stranicu i/ili mobilnu aplikaciju niti nam dostavljati bilo kakve lične podatke.

Pored toga, lični podaci koje prikupljamo putem web stranice i/ili mobilne aplikacije koristit će se i u sljedeće svrhe:

• za obradu i dovršetak procesa naručivanja i za osiguravanje komunikacije s našim kupcima, kako bismo ispunili svoje obaveze koje proizlaze iz bilo kojeg pravnog posla zaključenog između naših kupaca i nas, odnosno u svrhu izvršenja obaveza iz ugovora (u skladu s članom 8. stav 1. tačka b) Zakona);
• kako bismo vam pružili informacije o našim proizvodima, uslugama, kampanjama, promocijama i drugim obavještenjima i/ili informacijama, na osnovu vaše saglasnosti (u skladu s članom 8. stav 1. tačka a) Zakona);
• kako bismo stekli bolji uvid u preferencije naših kupaca prilikom kupovine te kako bismo im dodatno ponudili personalizirano iskustvo na našoj web stranici i unaprijedili njeno korištenje i usluge, na osnovu vaše saglasnosti (u skladu sa članom 8. stav 1. tačka a) Zakona);

• kako bismo provodili analize trendova i statističkih podataka, uključujući analize u marketinške i druge interne svrhe Društva, radi ostvarivanja naših legitimnih interesa (u skladu sa članom 8. stav 1. tačka f) Zakona);
• kako bismo povećali nivo sigurnosti web stranice, radi ostvarivanja naših legitimnih interesa (u skladu sa članom 8. stav 1. tačka f) Zakona).
• kako bismo dobili povratne informacije o vašem zadovoljstvu kupovinom putem naše web stranice i unaprijedili naše usluge, na osnovu vaše saglasnosti (u skladu sa članom 8. stav 1. tačka a) Zakona).

Društvo sistematski pohranjuje prikupljene podatke u svrhu zaključenja i izvršenja ugovora o kupoprodaji, isključivo tokom trajanja poslovnog odnosa između Društva i vas, kako je utvrđeno relevantnim ugovorom, odredbama i uvjetima Društva te drugim povezanim općim aktima Društva, odnosno u rokovima propisanim zakonima o računovodstvu i srodnim propisima. Nakon što vaš lični korisnički račun na web stranici Društva bude otkazan ili izbrisan, pod uvjetom da ne postoje nikakve obaveze ili dugovanja prema Društvu, Društvo će bez odlaganja izbrisati sve lične podatke koje ste dostavili i koji su prikupljeni u skladu s ovom Politikom privatnosti i zaštite podataka, osim podataka koje je Društvo, u skladu sa računovodstvenim propisima i propisima o zaštiti prava potrošača, dužno čuvati u propisanim rokovima.
Društvo vas obavještava da će u slučaju brisanja ili otkazivanja vašeg ličnog korisničkog računa na web stranici, određeni lični podaci kao što su: podaci o stranicama proizvoda koje ste posjetili i naručenim proizvodima, podaci o pretraživanju i statistički podaci biti anonimizirani te će se dalje obrađivati isključivo u statističke svrhe i ni na koji način neće biti povezani s vama, na osnovu legitimnog interesa Društva. Društvo osigurava primjenu tehničkih, organizacijskih i kadrovskih mjera, odnosno anonimizaciju podataka na način kojim se onemogućava identifikacija osobe, uz poštivanje načela minimizacije podataka.

Podaci prikupljeni na osnovu našeg legitimnog interesa čuvaju se dok takav legitimni interes postoji, u skladu sa zakonom.

Podaci prikupljeni u marketinške svrhe, na osnovu vaše saglasnosti, čuvaju se do povlačenja saglasnosti, koje se može izvršiti u bilo kojem trenutku.


Podaci prikupljeni u svrhu procjene zadovoljstva kupaca, putem anketa o zadovoljstvu našim uslugama, na osnovu vaše saglasnosti, čuvaju se tokom perioda od 2 godine, a u svakom slučaju do povlačenja saglasnosti, koje se može izvršiti u bilo kojem trenutku.


Podaci prikupljeni u svrhu analize kupovnih navika kupaca, unapređenja korisničkog iskustva i pružanja personaliziranih preporuka, na osnovu vaše saglasnosti, čuvaju se tokom perioda od 5 godina, a u svakom slučaju do povlačenja saglasnosti, koje se može izvršiti u bilo kojem trenutku. Nakon povlačenja saglasnosti, obrada podataka više nije dozvoljena, pri čemu povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena na osnovu saglasnosti prije njenog povlačenja..


U koje svrhe i na kojoj pravnoj osnovi koristimo vaše lične podatke?

Vaše lične podatke Društvo obrađuje u legitimne svrhe, u skladu sa važećim zakonskim propisima, na sljedeći način:

• koristimo alat za analizu ponašanja koji nam pomaže da razumijemo kako korisnici stupaju u interakciju sa našom web lokacijom. Podržane funkcije evidentiraju interakcije korisnika na našoj web stranici, poput načina na koji se stranica prikazuje, kretnje korisnika kao što su pokreti miša, klikovi, pomicanja i slično. Na osnovu tih podataka donosimo odluke o tome šta funkcionira, a šta ne, kako bismo razumjeli problematične elemente naše web stranice, identificirali ponašanje korisnika i dodali potrebni sadržaj na našu web stranicu, testirali i objavili nove ideje na našoj web stranici, proučavali klikove korisnika i kretnje, te pružili bolje korisničko iskustvo na našim web lokacijama;
• podaci koji se prikupljaju putem reklamnih kolačića, reklamne tehnologije i drugih online identifikatora uključuju historijat pretraživanja i pristup sadržaju na našoj web stranici;
• svrha obrade je usmjeravanje naših reklamnih banera, kako bismo mogli preciznije prikazivati LC Waikiki reklame na platformama društvenih mreža ili na drugim web lokacijama koje koristite. U tu svrhu koristimo različite mreže za digitalni marketing, razmjenu reklama i reklamne tehnologije, poput reklamnih kolačića, web svjetionika, piksela, online identifikatora, reklamnih oznaka, uključujući specifične usluge koje nude web stranice i društvene mreže, kao što je usluga prilagođena publici Facebooka. LC Waikiki baneri i reklame koji se mogu pojaviti zasnivaju se na vašim aktivnostima na našoj web stranici (historijat pretraživanja i pristupanja sadržaju) ili na LC Waikiki banerima i reklamama na koje ste prethodno kliknuli, odnosno kojima ste pristupili;
• navedena obrada se vrši na osnovu vaše saglasnosti u skladu s članom 9. Zakona o zaštiti ličnih podataka, za korištenje reklamnih kolačića na našoj web stranici. Za više informacija pogledajte našu Politiku kolačića. Svoju saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku, kao i upravljati postavkama kolačića kada god želite.

4. Kako dijelimo prikupljene lične podatke

Lični podaci prikupljeni na web stranici mogu se dijeliti, otkrivati ili obrađivati od strane našeg osoblja ili partnerskih društava koja pružaju srodne usluge (kao što su društva koja pružaju usluge dostave i transporta, pozivni centri, usluge baza podataka, reklamne i marketinške agencije, usluge analize kupovnih navika kupaca, usluge mjerenja zadovoljstva uslugama našeg pozivnog centra itd.).

Možemo otkriti i/ili prenijeti vaše lične podatke našim grupacijskim društvima u sastavu LC WAIKIKI Mağazacılık Hizmetleri A.Ş. (samo u državama koje pružaju adekvatan nivo zaštite ličnih podataka u skladu s važećim zakonodavstvom, a ako se lični podaci prenose grupacijskim društvima u zemljama koje za koje nema odluke o adekvatnosti onda osiguravamo odgovarajući nivo zaštite  primjenom osiguravajućih zaštitnih mjera), ali i relevantnim državnim organima gdje to zakon zahtijeva, u cilju pružanja kvalitetnije usluge našim kupcima i ispunjavanja naših obaveza prema kupcima. S obzirom na to da Turska trenutno nije na listi zemalja koje osiguravaju adekvatan nivo zaštite ličnih podataka prema propisima Evropske unije, te da Bosna i Hercegovina još nije donijela takvu odluku (u smislu člana 47. Zakona), kao i da u ovom trenutku ne postoje odgovarajuće zaštitne mjere prema članu 48. Zakona, vaši lični podaci će se prenositi u Tursku na osnovu člana 51. stav 1. tačka b) Zakona – obzirom da je prijenos neophodan za izvršenje ugovora između Vas kao nosioca podataka i zajedničkih kontrolora podataka podržan sa Vašom izričitom saglasnosti (u skladu sa članom 51. stav 1. tačka a) Zakona) i to isključivo društvu LC WAIKIKI Mağazacılık Hizmetleri A.Ş koje štiti i osigurava privatnost vaših ličnih podataka na istom nivou kao što je propisano Zakonom. U tu svrhu ćemo koristiti odredbe standardnih ugovornih klauzula usvojenih na nivou Europske unije. Datu saglasnost možete opozvati u bilo kojem trenutku dostavljanjem izjave Društvu putem e-maila ili na poštansku adresu koja je navedena u nastavku.

Međutim, Društvo u svakom slučaju štiti vaše lične podatke i također osigurava da društva s kojima dijelimo vaše lične podatke štite i osiguravaju privatnost vaših ličnih podataka na istom nivou.

Lični podaci i druge informacije koje prikupljamo od vas mogu se prenijeti izvan Bosne i Hercegovine u bilo koju zemlju koja je članica Evropske unije. Prihvatanjem odredbi i uvjeta ove Politike dajete svoju saglasnost za dostavljanje i prijenos podataka relevantnim povezanim društvima LC Waikiki isključivo u navedenim zemljama, koje pružaju adekvatan nivo zaštite ličnih podataka.

U slučaju prijenosa podataka u zemlje ili dijelove zemalja za koje je utvrđeno da ne osiguravaju adekvatan nivo zaštite ličnih podataka, Društvo izjavljuje i garantuje da će se prikupljeni podaci prenositi strogo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka, odnosno da su obezbijeđene odgovarajuće mjere zaštite tih podataka te da je nosiocu podataka omogućeno ostvarivanje njegovih prava i djelotvorna pravna zaštita. Za više informacija o prijenosu ličnih podataka izvan Bosne i Hercegovine, možete kontaktirati LC WAIKIKI putem e-mail adrese: szlp@lcwaikiki.com

Osim navedenog, vaši lični podaci se nikada ne otkrivaju trećim licima, bilo fizičkim ili pravnim, koja nemaju poslovni odnos s nama u svrhu ove web stranice i/ili mobilne aplikacije, niti se koriste ili prodaju u bilo kakve komercijalne svrhe.

U dijelu koji se odnosi na izuzeće i u granicama dopuštenim važećim zakonskim propisima, nemamo kontrolu niti preuzimamo bilo kakvu odgovornost za prijenose vaših ličnih podataka i drugih informacija koje vrše druga partnerska društva koja pružaju srodne usluge putem naše web stranice ili u vezi s njom.

Naručivanjem i kupovinom naših proizvoda putem naše web stranice ili mobilne aplikacije, te davanjem saglasnosti da vas kontaktiramo u marketinške svrhe, dali ste saglasnost da vam na vašu email adresu možemo slati ankete o zadovoljstvu našim uslugama.

Takve ankete uključuju pitanja u vezi s vašim ocjenama, komentarima i preporukama koje se odnose na naše usluge. Napominjemo da će tako dostavljeni podaci (uključujući spol, dob, grad prebivališta) biti anonimno obrađeni od strane našeg internog tima te će se anonimno (bez povezivanja s vašim identitetom) putem servera dostavljati našem matičnom društvu u Turskoj. Osim podataka koje kupci dostave putem anketa (ocjene usluge, spol, dob, grad prebivališta, broj narudžbe, IP adresa), lični podaci poput vašeg imena i prezimena i e-mail adrese neće se dijeliti.


Prije nego što popunite anketu i dostavite je nama, dajete saglasnost za obradu i prijenos ličnih podataka, u svrhe i na način kako je objašnjeno u ovoj Politici.

E.      Sigurnost i zaštita podataka

Društvo poštuje privatnost ličnih podataka svojih kupaca i ulaže maksimalne napore, koristeći najnovije tehnologije kako bi osiguralo njihovu zaštitu.

Društvo primjenjuje fizičke, elektronske, tehničke, organizacijske i kadrovske mjere kako bi obezbijedilo sigurnost svojih sistema i zaštitu vaših ličnih podataka. Pristup podacima je ograničen isključivo na ovlaštena lica, a podaci se pohranjuju i sigurnosno kopiraju na zaštićenim serverima.


Podaci dobijeni putem naše web stranice prenose se putem SSL (Secure Socket Layer) tehnologije, koja osigurava bezbjedan prijenos podataka.
Na stranicama na kojima unosite svoje podatke o plaćanju na našoj web stranici, primijetit ćete da se na krajnjoj desnoj strani u polju za unos adrese (u zavisnosti od preglednika koji koristite) pojavljuje simbol katanca ili ključa, te da se početna slova u polju za unos adrese mijenjaju iz „http“ u „https“. Ako je to slučaj, možete biti sigurni da se naša web stranica nalazi na sigurnim serverima.

Društvo primjenjuje tehnike pseudonimizacije, enkripcije i druge dostupne mjere zaštite, kako je propisano Zakonom.

1. Prava naših kupaca i posjetilaca u vezi s njihovim ličnim podacima

Važno nam je da vam osiguramo sva vaša prava u vezi s vašim ličnim podacima, zbog čega vas želimo obavijestiti da, u skladu s važećim propisima, imate sljedeća prava:

• Pravo na informacije o obradi vaših ličnih podataka i pravo pristupa ličnim podacima: imate pravo da od nas, na zahtjev i besplatno, dobijete potvrdu da li prikupljamo i obrađujemo vaše lične podatke ili ne, zajedno sa svim ostalim obaveznim informacijama predviđenim članom 17.  Zakona.
• Pravo na ispravku i dopunu: imate pravo da se vaši netačni lični podaci isprave te, ukoliko je potrebno, dopune, bez odlaganja.

• Pravo na ograničenje obrade: imate pravo da od nas zahtijevate da se obrada vaših ličnih podataka ograniči ukoliko je ispunjen jedan od sljedećih uvjeta: (a) osporava se tačnost ličnih podataka, u roku u kojem se kontroloru podataka omogućava da provjeri tačnost ličnog podatka; (b) obrada je nezakonita i vi se protivite brisanju ličnih podataka te umjesto toga zahtijevate ograničenje njihove upotrebe; (c) lični podaci nam više nisu potrebni u svrhu obrade, ali su vama potrebni radi podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahtjeva; (d) uložili ste prigovor na obradu i u toku je provjera da li naši legitimni razlozi imaju prednost u odnosu na vaše razloge.

Daljnja obrada ličnih podataka čija je obrada ograničena moguća je isključivo uz saglasnost nosioca podataka, osim u svrhu njihovog pohranjivanja ili u svrhu podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnih zahtjeva ili radi zaštite prava drugog fizičkog ili pravnog lica, odnosno radi ostvarivanja važnih javnih interesa.

• Pravo na prenosivost podataka: imate pravo da primite lične podatke koji se odnose na vas, a koje ste prethodno dostavili nama, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i elektronski čitljivom formatu, kao i pravo da te podatke prenesete drugom kontroloru podataka, pod uvjetom (a) da se obrada zasniva na vašoj saglasnosti ili ugovoru i (b) da se obrada vrši automatiziranim sredstvima. Pravo na prenosivost podataka uključuje i pravo da lični podaci budu preneseni direktno od Društva drugom kontroloru podataka, kada je to tehnički izvodljivo. Ostvarivanje prava na prenosivost podataka ne primjenjuje se ako je obrada neophodna za izvršenje zadatka u javnom interesu ili u okviru obavljanja službene ovlasti koja nam je dodijeljena. Ostvarivanjem prava na prenosivost podataka ne dovodi se u pitanje pravo na brisanje („Pravo na zaborav“).

• Pravo na prigovor na obradu: imate pravo da u bilo kojem trenutku uložite prigovor na obradu svojih ličnih podataka od strane Društva, u slučaju kada Društvo obrađuje takve podatke u svrhu ostvarivanja svojih legitimnih interesa ili interesa treće strane, uključujući profiliranje; u tom slučaju, Društvo neće nastaviti obrađivati lične podatke, osim ukoliko može dokazati da postoje zakonski razlozi za obradu koji imaju prednost u odnosu na interese, prava i slobode nosioca podataka ili su u vezi sa podnošenjem, ostvarivanjem ili odbranom pravnih zahtjeva. Također imate pravo da nam u bilo kojem trenutku podnesete prigovor na obradu svojih ličnih podataka koji se obrađuju u svrhe direktnog marketinga, uključujući profiliranje; u tom slučaju Društvo neće nastaviti obrađivati podatke u te svrhe. Društvo je dužno obavijestiti nosioca podataka o ovom pravu na prigovor, najkasnije prilikom prve komunikacije sa nosiocem podataka.

• zabrana automatiziranog donošenja pojedinačnih odluka: imate pravo da ne budete predmet odluke zasnovane isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, koja ima pravne posljedice za vas ili na sličan način značajno utiče na vaš položaj, osim ukoliko: (a) je to neophodno za zaključenje ili izvršenje ugovora između vas i Društva, ili (b) je to zasnovano na zakonu, kojim su utvrđene odgovarajuće mjere zaštite prava, sloboda i legitimnih interesa nosioca podataka; ili (c) je to zasnovano na izričitoj saglasnosti nosioca podataka. U slučajevima (a) i (c) iznad, Društvo je minimalno dužno osigurati pravo fizičkog lica pod kontrolom Društva da učestvuje u donošenju odluke, pravo nosioca podataka da iznese svoje mišljenje i da ospori odluku.

• Pravo na žalbu Agenciji za zaštitu ličnih podataka BiH, adresa: Dubrovačka br. 6, Sarajevo: ukoliko smatrate da se obrada ličnih podataka vrši suprotno odredbama Zakona. Podnošenje žalbe Agenciji ne utiče na vaše pravo da pokrenete druge postupke upravne ili sudske zaštite.

• Pravo na obraćanje sudu: imate pravo da se obratite sudu radi zaštite bilo kojih prava zagarantovanih zakonom koja su prekršena. Podnošenje tužbe sudu ne utiče na vaše pravo da pokrenete druge postupke upravne ili sudske zaštite.

• Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): imate pravo u bilo kojem trenutku, besplatno, zahtijevati brisanje svojih ličnih podataka ukoliko oni više nisu potrebni u svrhe za koje su prikupljeni; ukoliko nosilac podataka povuče saglasnost na osnovu koje se obrada vrši i ako ne postoji drugi pravni osnov za obradu; ako je nosilac podataka uložio prigovor na obradu; ako su lični podaci obrađeni nezakonito; ako je brisanje ličnih podataka nužno radi ispunjavanja zakonskih obaveza Društva; ako su lični podaci maloljetnika, starijeg od 15 godina, prikupljeni u vezi s korištenjem usluga informacionog društva. U slučaju otkazivanja/brisanja ličnog korisničkog računa s naše web stranice, Društvo će određene podatke nastaviti obrađivati isključivo u statističke svrhe na način koji onemogućava identifikaciju osobe i takvi podaci ni na koji način neće biti povezani s vama (podaci o stranicama proizvoda koje ste posjetili i naručili proizvode, pretraživanje, statistički podaci, itd.).

• Pravo na obraćanje službeniku za zaštitu podataka u Društvu: imate pravo da se obratite službeniku za zaštitu podataka u vezi sa svim pitanjima vezanim za obradu vaših ličnih podataka, kao i radi ostvarivanja vaših prava u skladu sa Zakonom.
  
  

10. Bilteni, poruke i obavještenja. Odjava pretplate na e-bilten

Pružamo vam pravo da odlučite da li želite ili ne želite primati biltene, poruke i obavještenja tokom cijelog vremena korištenja naše web stranice i/ili mobilne aplikacije.
U tom smislu, imajte na umu da, u svrhu direktnog marketinga (budući da inicijalno prikupljamo vaše lične podatke u kontekstu prodaje naših proizvoda putem naše web stranice i/ili mobilne aplikacije i u svrhu zaključenja ugovora o kupoprodaji) zahtijevamo vašu saglasnost za daljnju upotrebu vaših ličnih podataka, koje ste nam dostavili, u naše komercijalne i marketinške svrhe, slanje biltena i slično.
U ovom slučaju, uvijek možete opozvati svoju saglasnost za korištenje ličnih podataka u marketinške svrhe (npr. slanje biltena s novostima ili slanje ponuda na vašu e-mail adresu), uključujući i u trenutku kada inicijalno prikupljamo vaše lične podatke ili u svakoj prilici kada primite neku od naših poruka i neželjenu komunikaciju.
Ukoliko u bilo kojem trenutku odlučite da trajno odjavite pretplatu na e-bilten, to možete jednostavno, besplatno i lako učiniti klikom na link "Ako ne želite primati ove e-mailove, kliknite ovdje da se odjavite" koji se pojavljuje u e-biltenima koje vam periodično dostavljamo.

Možete nas kontaktirati putem sljedećih kontakt podataka:
Za zajedničke kontrolore podataka: Tema Retail BA društvo sa ograničenom odgovornošću za trgovinu
Adresa: Fra Anđela Zvizdovića 1, Sarajevo
Službenik za zaštitu podataka:
E-mail: szlp@lcwaikiki.com