Uslovi kupovine

Dobrodošli na web stranicu društva Tema Retail BA d.o.o. društvo sa ograničenom odgovornošću (u daljem tekstu: „LC WAIKIKI“, „Mi“ „Tema Retail BA“) https://www.lcwaikiki.ba. Molimo vas da pročitate sljedeće stavke koje sadrže opće uvjete korištenja web stranice. 

Korištenjem web stranice prihvatate sljedeće uvjete i odredbe. Tema Retail BA zadržava pravo da u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, izmijeni i ažurira sljedeće stavke.

Obrada transakcija i narudžbi na web stranici i moguće izmjene na stranici

Tema Retail BA ima pravo da, bez navođenja razloga, otkaže narudžbe i ograniči količine narudžbi izvršenih putem stranice. Ovo ograničenje može se primijeniti na narudžbe koje su izvršili veletrgovci i distributeri, kao i na narudžbe izvršene u svrhu preprodaje s istog korisničkog računa kupca, korištenjem iste platne kartice i navođenjem iste adrese za fakturisanje ili dostavu.

Tema Retail BA, po vlastitom nahođenju, ima pravo da u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave, izvrši izmjene na Web stranici, privremeno obustavi njeno funkcioniranje ili izmijeni njene funkcionalnosti.

Sadržaj Web stranice

Svi materijali, kao što su slike, grafički prikazi, vizuelni objekti, videozapisi i slično, koji su objavljeni na Web stranici, isključivo su vlasništvo društva Tema Retail BA.

Sadržaj Web stranice stavlja se na raspolaganje isključivo za vašu ličnu i nekomercijalnu upotrebu. Korištenje ili preuzimanje Sadržaja od strane korisnika na njihov računar u lične svrhe ne podrazumijeva prijenos prava na ponovnu distribuciju, ponovnu upotrebu i objavljivanje tog sadržaja, na Korisnika.

Lični podaci dostavljeni putem Web stranice

Lični podaci koji se dostavljaju putem Web stranice podliježu pravilima utvrđenim u odjeljku „Odricanje od odgovornosti za povjerljivost“.

Informacije o proizvodima

Društvo Tema Retail BA ne preuzima odgovornost za razlike u cijenama koje se mogu pojaviti između Web stranice i fizičkih trgovina. Cijene navedene na stranici „Pregled narudžbe“ prilikom naručivanja važe za sve narudžbe izvršene putem Web stranice.

Moguće je da informacije o proizvodima objavljene na Web stranici sadrže štamparske greške ili nepotpune podatke. Tema Retail BA zadržava pravo da ispravi takve greške te da, u skladu s važećim zakonskim propisima, u konačnici otkaže ili izmijeni pojedinačne narudžbe.

Boje

Tema Retail BA nastoji da, u mjeri u kojoj je to moguće, vjerno prikaže stvarne boje proizvoda na fotografijama objavljenim na Web stranici. Međutim, Tema Retail BA ne preuzima odgovornost za eventualne razlike u boji koje mogu nastati usljed podešavanja ekrana i korištenja različitih vrsta ekrana.

Linkovi do drugih Web stranica

Web stranica omogućava povezivanje s drugim web stranicama koje nisu pod kontrolom društva Tema Retail BA. Tema Retail BA ne preuzima nikakvu odgovornost u vezi s tim stranicama, niti se omogućavanje povezivanja s drugim stranicama može smatrati odobrenjem ili tumačenjem sadržaja tih stranica od strane društva Tema Retail BA. Linkovi su dati isključivo radi praktičnosti za korisnika ili u informativne svrhe.

Prava intelektualnog vlasništva

Informacije, vizuelni prikazi i sadržaji dostupni na Web stranici ne smiju se djelomično ili u cijelosti kopirati, redistribuirati, reproducirati, ponovno koristiti, mijenjati ili pohranjivati za buduću upotrebu bez prethodne pisane saglasnosti društva Tema Retail BA. Cjelokupni sadržaj Web stranice (tekst, podaci, grafički prikazi, logotipi, simboli dugmadi, baze podataka, dizajn, softver i drugi elementi povezani sa sadržajem Web stranice) podliježe pravima intelektualnog i industrijskog vlasništva društva Tema Retail BA. Sva prava koja se odnose na štampane/pisane materijale, grafiku, vizuelne prikaze i fotografije su zadržana.

Neovlašteno korištenje svih imovinskih prava povezanih sa sadržajem Web stranice, dizajnom i softverom (obrada, reprodukcija, ponovno objavljivanje, predstavljanje i stavljanje na raspolaganje javnosti), uključujući, između ostalog i neovlašteno otkrivanje i korištenje bilo kojeg materijala, predstavlja kršenje prava intelektualnog i industrijskog vlasništva.

Otkazivanje članstva

Ukoliko društvo Tema Retail BA utvrdi da je došlo do kršenja Uvjeta korištenja objavljenih na ovoj stranici ili zaprimi pritužbe koje ukazuju na takvo kršenje, tada može Korisniku onemogućiti pristup/korištenje Web stranice ili otkazati njegovo članstvo, bez potrebe za dostavljanjem bilo kakve prethodne obavijesti. U okviru obaveza koje iz toga proizlaze, Tema Retail BA zadržava pravo da od korisnika zatraži odštetu za sve navode, zahtjeve i/ili isplate, uključujući sve sporedne obaveze, koje bi treće strane i/ili nadležni organi mogli potraživati od društva Tema Retail BA.

Društvo Tema Retail BA zadržava pravo da izbriše ili ne izbriše sve informacije u vezi sa ukinutim korisničkim računom. Korisnik ne može polagati nikakva prava niti tražiti obeštećenje u vezi sa izbrisanim ili pohranjenim podacima. Korisnik je saglasan i izjavljuje da neće isticati nikakve zahtjeve za obeštećenje i/ili za gubitak/naknadu štete, po bilo kojem osnovu, usljed prestanka članstva te se ovim unaprijed odriče svih prava koja bi u tom pogledu mogao imati.


ONLINE LC WAIKIKI TRGOVINA
OPĆI UVJETI I ODREDBE
O OVIM OPĆIM UVJETIMA I ODREDBAMA
("Uvjeti i odredbe")
Na stranicama koje slijede navedene su detaljne informacije o društvu LC WAIKIKI i pravnim uvjetima i odredbama kojima se uređuje vaše korištenje web stranice https://www.lcwaikiki.ba (u daljem tekstu: "Stranica", "Online trgovina"), kao i svaka kupovina proizvoda naručenog online od društva LC WAIKIKI.
Nakon što registrujete korisnički račun na našoj web stranici, primit ćete elektronski dokument na e-mail adresu koju ste naveli, a koji sadrži Uvjete i odredbe koji su na snazi u trenutku registracije. Preporučujemo da odštampate i sačuvate primjerak ovih Uvjeta korištenja za buduću upotrebu.
Prije nego što izvršite narudžbu putem Stranice, pažljivo pročitajte ove uvjete i odredbe.
Napominjemo da se ovi Uvjeti i odredbe mogu povremeno ažurirati bez prethodne najave. O značajnim izmjenama Uvjeta i odredbi bit ćete obaviješteni putem vaše registrovane e-mail adrese. Ažurirana verzija Uvjeta i odredbi će u svakom trenutku biti dostupna na Stranici.
Na vašu narudžbu će se primjenjivati verzija Uvjeta i odredbi koja je bila dostupna na Stranici u trenutku narudžbe, osim ukoliko se izmjene ovih Uvjeta i odredbi zahtijevaju zakonom ili odlukom nadležnog organa, u kojem slučaju se od vas može zahtijevati da primijenite takve izmjene i na narudžbe koje ste prethodno izvršili.
Pristupanjem i korištenjem Stranice i naručivanjem putem Stranice, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli Uvjete i odredbe te da prihvatate da vas njihove odredbe u cijelosti obavezuju.

DEFINICIJE

U nastavku ovih Uvjeta i odredbi koristit ćemo određene pojmove koji se ponavljaju, a koji imaju značenje navedeno u tabeli koja slijedi:

Radi preglednosti, ovi Uvjeti i odredbe strukturirani su u sljedeće odjeljke i pododjeljke:

ODJELJAK A. O NAMA
A.1. Informacije o Društvu
Ova Stranica je vlasništvo i njom upravlja Tema Retail BA, društvo koje je registrovano i posluje u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine, sa sjedištem u Bosni i Hercegovini, na adresi Fra Anđela Zvizdovića br. 1, Sarajevo, uredno registrovano u Registar poslovnih subjekata Općinskog suda u Sarajevu pod matičnim brojem subjekta (MBS): 65-01-0348-10, sa identifikacionim brojem 4201580690009 i PDV brojem 201580690009, a koje se nalazi u sastavu međunarodne grupacije društava LC WAIKIKI.
Vjerujemo u našu filozofiju da "svako zaslužuje da se dobro obuče" te stoga želimo da uživate u pristupačnoj modi brenda LC WAIKIKI kroz kvalitetne proizvode po pristupačnim cijenama.
A.2. Kontakt podaci
Sva pitanja možete uputiti Službi za korisnike putem sljedećih kontakt podataka:
Poštanska adresa: Fra Anđela Zvizdovića br.1, Sarajevo
Broj telefona:
E-mail: bosnia@lcwaikiki.info  

ODJELJAK B. UVJETI KORIŠTENJA STRANICE
Važeći uvjeti korištenja Stranice (u daljem tekstu: „Uvjeti korištenja Stranice“) primjenjuju se na vaš pristup Stranici i svako korištenje LC WAIKIKI Stranice, kao i na svaku narudžbu izvršenu putem Stranice, bez obzira na način na koji pristupate Stranici, odnosno tehnologije ili uređaje koje koristite za pristup.
Pristupom, pregledavanjem, registracijom ili korištenjem Stranice na bilo koji dostupan način, kao i narudžbom na Stranici, potvrđujete da ste pročitali i razumjeli Uvjete korištenja Stranice te da ste saglasni da ćete se pridržavati njihovih odredbi.
Uvjeti korištenja Stranice ne ograničavaju niti isključuju bilo kakvu odgovornost koju, u skladu sa važećim zakonskim propisima, nije dozvoljeno ograničiti ili isključiti.

B.1. Pristup Stranici
Stranica je dostupna besplatno svima koji imaju pristup internetu.
Ne garantujemo da će naša Stranica ili bilo koji njen sadržaj biti dostupni u svakom trenutku ili bez prekida. Možemo privremeno obustaviti, ukloniti, prekinuti ili izmijeniti cijelu našu Stranicu ili bilo koji njen dio bez prethodne najave. Nećemo biti odgovorni prema vama ako, iz bilo kojeg razloga, naša Stranica u određenom trenutku ili tokom određenog perioda ne bude dostupna.
B.2. Prava na sadržaj
Svi elektronski materijali i elementi koji čine sadržaj ove Stranice zaštićeni su autorskim pravima, registriranim žigovima i drugim pravima intelektualnog i industrijskog vlasništva. Sva ova prava su u vlasništvu ili pod licencom društva Tema Retail BA ili bilo kojeg od društava iz grupacije LC WAIKIKI, njenih povezanih društava ili od strane pružatelja takvog sadržaja. Sva ova prava su zadržana za našu upotrebu.
B.3. Vaša upotreba Stranice
Ovu Stranicu možete koristiti isključivo u interne, privatne i zakonom dopuštene svrhe.
Nije dozvoljeno koristiti Stranicu ili bilo koji njen sadržaj:
- na način kojim se krše važeći nacionalni ili međunarodni zakoni ili propisi,
- na način kojim se krše, ograničavaju ili onemogućavaju prava drugih da koriste i imaju koristi od ove Stranice
- u bilo kakve komercijalne svrhe,
- za prijenos, slanje ili postavljanje bilo kakvih podataka ili materijala koji sadrže viruse, skrivene trojanske programe, računarske crve (worms), špijunski softver (spyware), reklamni softver (adware) ili druge štetne programe ili kodove namijenjene ometanju funkcioniranja bilo kojeg računarskog softvera ili hardvera.
- za prijenos ili omogućavanje slanja neželjenih ili neovlaštenih reklamnih materijala ili promotivnih materijala ili bilo kakvih drugih oblika neželjenih ponuda (spam).
Također ste saglasni da:
- nećete kopirati, reproducirati, ponovo objavljivati, preuzimati, štampati, postavljati, emitirati, snimati, stavljati na raspolaganje javnosti, ostvarivati profit niti distribuirati stranice ili web materijale sa Stranice ili kodove ili računarske elemente koji čine Stranicu na bilo koji način, osim za ličnu upotrebu, bez naše prethodne pisane saglasnosti;
- nećete mijenjati niti distribuirati izmjene sadržaja Stranice na bilo koji način, uključujući, između ostalog, uklanjanje logotipa i žigova LC WAIKIKI,
- nećete oštetiti, ometati ili ugroziti sigurnost bilo kojeg dijela ove Stranice, njenog sadržaja niti bilo koje povezane mreže ili softvera,
- nećete vršiti nikakve lažne narudžbe na Stranici.
Zadržavamo pravo da bez odlaganja zabranimo pristup ovoj Stranici bilo kojem korisniku i da zatvorimo korisnički račun svakog registrovanog korisnika koji krši ove odredbe.
B.4. Tačnost sadržaja
Uložit ćemo i primijeniti sve razumne napore kako bismo predstavili sadržaj koji je tačan, potpun i ažuriran. Navođenje bilo kojih proizvoda na Stranici u određenom trenutku ne podrazumijeva niti garantuje da će ti proizvodi biti dostupni u bilo kojem trenutku. Zadržavamo pravo da u bilo kojem trenutku prekinemo dostupnost bilo kojeg proizvoda.
U mjeri u kojoj je to dopušteno važećim zakonima, LC WAIKIKI ne daje nikakve izjave niti garancije, izričite ili prešutne, u vezi s tačnošću Sadržaja.
U slučaju da se pojave greške u vezi s opisom Proizvoda i/ili cijenama, ili ako nedostaju relevantni podaci o Proizvodu koji je prikazan na Web stranici, LC WAIKIKI zadržava pravo da ispravi te greške i eventualno otkaže ili promijeni pojedinačne narudžbe u mjeri u kojoj je to u skladu s važećim zakonima.
LC WAIKIKI nastoji vjerno prikazati stvarne boje proizvoda na fotografijama objavljenim na Stranici. Međutim, Društvo ne preuzima odgovornost za eventualne razlike u boji koje mogu nastati usljed podešavanja ekrana i korištenja različitih vrsta ekrana.

B.5. Oštećenje računara ili drugog uređaja
LC WAIKIKI ulaže razumne napore kako bi osigurao da ova Stranica ne sadrži viruse niti drugi opasni ili štetni sadržaj. Međutim, preporučujemo da poduzmete sve mjere opreza kako biste osigurali bezbjedan pristup Stranici i njenom Sadržaju, jer ne možemo garantovati da vaše korištenje ove Stranice neće uzrokovati oštećenje vašeg računara ili drugog uređaja. Osim ukoliko važećim zakonskim propisima nije propisano drugačije, LC WAIKIKI ne snosi odgovornost prema bilo kojoj osobi za bilo kakav gubitak ili štetu nastalu kao posljedica virusa ili drugog zlonamjernog sadržaja kojem se pristupa putem Stranice ili preko nje.

B.4. Linkovi do drugih stranica
Web stranica može sadržavati linkove do drugih web stranica koje nisu pod kontrolom društva LC WAIKIKI. Takvi linkovi su dati isključivo radi praktičnosti za korisnika ili u informativne svrhe i ne mogu se tumačiti kao odobrenje ili naša podrška ovim povezanim stranicama.
Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za sadržaj web stranica na koje vode linkovi sa naše Stranice. Nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak ili štetu koja može nastati kao posljedica vašeg korištenja tih stranica.
B.5. Povezivanje na našu Stranicu
Možete povezati linkove isključivo na našu početnu stranicu bez naše prethodne saglasnosti, pod uvjetom da:
- to činite na pošten i zakonit način, na web stranici koja je u vašem vlasništvu,
- time ne narušavate ugled društva LC WAIKIKI niti ga iskorištavate,
- ne sugerirate postojanje bilo kakvog oblika povezanosti, odobrenja ili potvrde s naše strane, ukoliko takva povezanost, odobrenje ili potvrda ne postoje,
- osigurate da je stranica sa koje uspostavljate link usklađena sa standardima utvrđenim u ovim Uvjetima korištenja Stranice.
Zadržavamo pravo da, bez prethodne najave, povučemo dozvolu za povezivanje.
B.6. Stranice na društvenim mrežama
Ovi Uvjeti korištenja Stranice također se primjenjuju i na sve vidove komunikacije koju ostvarujete na web stranicama trećih strana koje su povezane s društvom LC WAIKIKI ili stranicama poput naših stranica na Facebooku, Twitteru, Pinterestu, YouTubeu ili drugim društvenim mrežama. Svi komentari, slike, videozapisi i bilo koja druga vrsta materijala koji se objavljuju na bilo kojoj web stranici društvenih mreža trećih strana moraju biti u skladu s ovim Uvjetima korištenja Stranice, kao i s uvjetima korištenja tih društvenih mreža, gdje je to primjenjivo.
 
 
ODJELJAK C. UVJETI I ODREDBE PRODAJE
Ovi uvjeti i odredbe prodaje (u daljem tekstu: „Uvjeti i odredbe prodaje“) primjenjuju se na svaku narudžbu koju izvršite na Stranici, bez obzira na način na koji pristupate stranici.
Prije narudžbe, pažljivo pročitajte ove Uvjete i odredbe prodaje. Narudžbom putem Stranice potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da ste saglasni da vas u cijelosti obavezuju ovi Uvjeti i odredbe prodaje. Ukoliko se ne slažete s ovim Uvjetima i odredbama prodaje u cijelosti, ne biste trebali naručivati bilo koji Proizvod putem Stranice.
C.1. Strane u ugovoru o prodaji na daljinu
Ovim Uvjetima i odredbama prodaje uređuje se ugovor o prodaji na daljinu između društva Tema Retail BA (u daljem tekstu: „Prodavac“) i kupca (u daljem tekstu: „Kupac“), koji se zaključuje putem web stranice radi kupovine proizvoda društva LC WAIKIKI putem Stranice.

Narudžbe putem Web stranice mogu vršiti isključivo fizička lica sa punom poslovnom sposobnošću, odnosno lica starosti 18 godina ili više. Narudžbe u ime maloljetnih lica ili lica koja nemaju punu poslovnu sposobnost mogu vršiti isključivo njihovi zakonski zastupnici, koji djeluju u njihovo ime i za njihov račun. Lica sa ograničenom poslovnom sposobnošću mogu izvršiti narudžbu samo uz prethodnu saglasnost svog zakonskog zastupnika, osim ukoliko je važećim zakonom propisano drugačije.

C.2. Registracija Korisničkog računa / Gost
Da biste izvršili narudžbu, možete otvoriti Korisnički račun ili, alternativno, odabrati da izvršite Narudžbu kao Gost bez registracije Korisničkog računa. Međutim, možete odabrati da izvršite registraciju Korisničkog računa i nakon što pošaljete Narudžbu kao Gost.
Prilikom registracije, potrebno je da navedete više ličnih podataka o sebi. Pobrinite se da su svi navedeni lični podaci istiniti, tačni, ažurni i potpuni u svim aspektima. Svoje podatke možete ažurirati ili ispraviti u bilo kojem trenutku pristupanjem svom Korisničkom računu. Za više informacija o načinu pohrane vaših ličnih podataka, pogledajte našu Politiku privatnosti i zaštite podataka. Vaši lični podaci će se koristiti i pohranjivati.
Kada naručujete proizvode putem Stranice kao Gost, i dalje ćete nam morati dati određene obavezne lične podatke koje prikupljamo radi obrade i naplate Narudžbi. Podaci koje dostavite u okviru Narudžbe kao Gost neće se pohranjivati (osim u svrhu obrade vaše Narudžbe ili ako ste se prijavili za primanje našeg biltena). Za detaljne informacije o načinu korištenja i pohrane vaših ličnih podataka, pogledajte našu Politiku privatnosti i zaštite podataka.
C.3. Sigurnost Korisničkog računa
Prilikom registracije Korisničkog računa, od vas će se zahtijevati da unesete lozinku kako biste zaštitili svoj račun. Lozinka Korisničkog računa koju unesete mora biti jedinstvena i čuvana na siguran način. Također ste odgovorni za čuvanje povjerljivosti svoje lozinke i za sve aktivnosti koje se odvijaju na vašem računu. LC WAIKIKI neće snositi odgovornost u odnosu na bilo koje lice za bilo kakav gubitak ili štetu koji mogu nastati usljed neadekvatne zaštite vaše lozinke ili Korisničkog računa.
Podaci sadržani u vašem ličnom računu mogu biti preneseni na servere koji se nalaze izvan zemlje u kojoj živite, kako biste mogli koristiti svoj račun na svim LC WAIKIKI lokacijama.
Ako primijetite ili posumnjate na bilo kakav sigurnosni propust ili neovlašteno korištenje vaše lozinke ili računa, odmah o tome obavijestite LC WAIKIKI.
C.4. Naručivanje i izvršavanje Narudžbe
Prema važećem pravilu o ograničenju plaćanja pouzećem (COD), ako kupac u posljednjih 6 mjeseci ima više od 20 narudžbi koje su u statusu 'Nije isporučeno', 'Kreiran zahtjev za povrat' ili 'Potpuni povrat', plaćanje pouzećem će biti blokirano za dotičnog korisnika.
Sve narudžbe podliježu prihvatanju i dostupnosti proizvoda, a artikli u vašoj virtuelnoj korpi nisu rezervirani i mogu ih kupiti drugi kupci.
Prikazivanje naših proizvoda na Stranici predstavlja poziv na kupovinu, a ne ponudu za prodaju tih proizvoda vama. Ponuda se smatra učinjenom kada izvršite narudžbu za proizvode dodane u virtuelnu korpu. Međutim, ugovor o prodaji na daljinu neće biti zaključen dok ne prihvatimo vašu ponudu (pogledajte pododjeljak C.5 u nastavku).
Narudžba putem Stranice zahtijeva sljedeće korake:
Odabir proizvoda koji vam se sviđaju, odabir boje i veličine te njihovo dodavanje u vašu virtuelnu korpu.
Dodavanje proizvoda u korpu ne znači njihovu rezervaciju.
Provjerite sadržaj virtuelne korpe i nastavite s dovršavanjem narudžbe,
Unesite podatke za dostavu i naplatu te odaberite način plaćanja,
Pregledajte sve unesene podatke i potvrdite narudžbu. Potvrđivanjem narudžbe, u potpunosti i bez zadrške, prihvatate važeću verziju Uvjeta i odredbi korištenja Stranice, koji će se primjenjivati na budući ugovor o prodaji na daljinu.
Ako ste odabrali plaćanje karticom, bit ćete zamoljeni da izvršite plaćanje. Ako je plaćanje odobreno, primit ćete automatsku potvrdu Narudžbe putem e-maila na adresu koju ste naveli. Ova potvrda ne znači da LC WAIKIKI potvrđuje ili prihvata Narudžbu.
Ako ste odabrali plaćanje bilo kojom drugom metodom, primit ćete automatsku potvrdu prijema Narudžbe putem e-maila na adresu koju ste naveli. Ova potvrda ne znači da LC WAIKIKI potvrđuje ili prihvata Narudžbu.
Proizvodi se mogu kupiti samo u mjeri u kojoj su dostupni. Ako nismo u mogućnosti isporučiti proizvode, obavijestit ćemo vas što je prije moguće i vaša narudžba neće biti prihvaćena. Ako ste već platili proizvode, povrat novca će biti izvršen  u skladu sa metodom povrata opisanom u Odjeljku C9.

. Po završetku procesa bit ćete obaviješteni putem e-maila.
Sve narudžbe koje izvršite na ovoj web stranici podliježu našem prihvatanju u skladu s odjeljkom C.5. u nastavku.
C.5. Prihvatanje narudžbe i zaključivanje Ugovora o prodaji na daljinu
Osim ukoliko smo vas obavijestili da ne prihvatamo vašu Narudžbu ili ukoliko ste otkazali Narudžbu, prihvatanje Narudžbe i zaključivanje Ugovora o prodaji na daljinu između vas i društva LC WAIKIKI nastupa u trenutku kada primite potvrdu vaše narudžbe putem e-maila.
Prije isporuke Proizvoda, LC WAIKIKI ima pravo odbiti bilo koju Narudžbu iz bilo kojeg razloga, uključujući pravne i regulatorne razloge.
E-mail kojim se potvrđuje da je LC WAIKIKI prihvatio vašu Narudžbu, nakon što je narudžba obrađena i spremna za isporuku, sadržavat će ponovni pregled naručenih Proizvoda, Ugovornu cijenu, način plaćanja i odabrani način dostave.
Ugovor o prodaji na daljinu se odnosi isključivo na pojedinačnu narudžbu koja je izvršena. Takav ugovor će se smatrati izvršenim kada i LC WAIKIKI i vi ispunite svoje međusobne obaveze prema uvjetima i odredbama zaključenim u skladu s ovim Uvjetima prodaje. Ovo, međutim, ne utiče na vaše zakonsko pravo da raskinete ugovor o prodaji na daljinu u skladu s odredbama kojima se uređuju prava potrošača, a koje su detaljnije objašnjena u Odjeljku C9.
 
 
C.6. Načini plaćanja i naplata
LC WAIKIKI prihvata sljedeće načine plaćanja:

- Kreditna ili debitna kartica
Unošenjem podataka o kartici prilikom narudžbe potvrđujete da kreditna ili debitna kartica kojom plaćate pripada vama. Sva polja označena kao obavezna moraju biti popunjena.




Odgovarajući iznos će odmah biti naplaćen s kartice. LC WAIKIKI zadržava pravo provjere validnosti kreditne ili debitne kartice, njenog kreditnog stanja u odnosu na vrijednost Narudžbe te ispravnosti podataka o adresi Kupca. U zavisnosti od rezultata ovih provjera, možemo odbiti Narudžbe.
U svim slučajevima kada se plaćanje vrši online, a primjenjuju se bankovne naknade bilo koje vrste (prijenos, konverzija), ove naknade snosite vi. Za informacije o bankovnim naknadama i troškovima, molimo vas da se unaprijed obratite banci koja je izdala vaše sredstvo plaćanja.

- Plaćanje pouzećem
Plaćanje se vrši gotovinom kuriru koji dostavlja paket sa naručenim Proizvodima. 
Za narudžbe koje se plaćaju pouzećem, možete odabrati i plaćanje debitnom/kreditnom karticom na dan isporuke. 
 
 
C.7. Dostava, preuzimanje i prijenos rizika i vlasništva


Dostava se vrši kurirskom službom.

Imajte na umu da se naknade za dostavu i vrijeme isporuke razlikuju u zavisnosti od vrste naručenih Proizvoda i adrese dostave. U tabeli koja slijedi pronaći ćete sve pojedinosti o troškovima dostave i procijenjenom roku isporuke, uz napomenu da možete ostvariti pravo na besplatnu dostavu u okviru promotivne ponude, ukoliko su ispunjeni određeni uvjeti:

 
Narudžbe se uglavnom dostavljaju u roku od 2 (dva) do 15 (petnaest) dana od datuma prihvatanja Narudžbe. Rokovi dostave se obično poštuju, iako LC WAIKIKI ne može garantirati tačnost. U svakom slučaju, LC WAIKIKI će uložiti sve razumne napore kako bi osigurao isporuku Proizvoda u roku od 15 (petnaest) dana od datuma prihvatanja Narudžbe. Status dostave možete pratiti putem svog Korisničkog računa ili korištenjem usluga praćenja pošiljke kurirske službe.
Potrebno je provjeriti stanje ambalaže prilikom dostave. Ukoliko je ambalaža oštećena, niste obavezni prihvatiti isporuku.
Svi rizici u vezi s Proizvodima koje naručite (uključujući rizik od gubitka i/ili oštećenja Proizvoda) bit će preneseni na vas u trenutku kada vi ili treće lice koje ste vi odredili preuzmete fizički posjed Proizvoda prilikom isporuke. Vlasništvo nad Proizvodom neće preći na vas dok ne primimo punu uplatu.
Ni na koji način nećemo biti odgovorni za kašnjenje ili neisporučivanje Proizvoda ako je kašnjenje ili neisporučivanje proizvoda u cijelosti ili djelomično uzrokovano okolnostima izvan naše kontrole.

C.8. Povrat neodgovarajućih proizvoda

Imate pravo da vratite proizvode koje je isporučio LC WAIKIKI, a koji su manjkavi ili ne odgovaraju specifikacijama. Ukoliko uočite takvu nepravilnost, dužni ste o tome pismeno obavijestiti LC WAIKIKI u roku od šezdeset (60) dana od dana otkrivanja nepravilnosti, a u svakom slučaju najkasnije u roku od dvije (2) godine od dana kada je rizik prešao na Kupca.

Za proizvode sa prosječnim vijekom trajanja kraćim od 2 (dvije) godine, rok od 2 (dvije) godine se skraćuje na prosječni vijek trajanja proizvoda. Za dodatne informacije, molimo vas da se pridržavate uputstava iz garancijskog certifikata koji ste dobili uz Proizvode.
Ukoliko su vaši zahtjevi opravdani, LC WAIKIKI će izvršiti povrat vrijednosti Proizvoda i direktnih troškova povrata u roku od 7 (sedam) kalendarskih dana od dana kada ste nas obavijestili o nepravilnostima ili od dana kada ste Proizvod dostavili nama ili ovlaštenom predstavniku, uz potvrdu o primopredaji.

U slučaju neodgovarajućeg proizvoda, povrat novca će biti izvršen istim načinom plaćanja koji je kupac koristio za kupovinu. Izuzetno, u slučaju povrata u prodavnici ili povrata putem kurirske službe, proizvoda plaćenog pouzećem, povrat novca će se obraditi putem bankovnog transfera i u tu svrhu će kupac morati dostaviti podatke o svom bankovnom računu.
 
C.9. Pravo na odustajanje od kupovine
Imate pravo da otkažete svoju narudžbu u cijelosti ili djelomično u roku od 30 (trideset) kalendarskih dana, počevši od dana kada vi (ili osoba koju ste odredili, a koja nije dostavljač) primite proizvode (odnosno posljednji proizvod u slučaju djelomične isporuke), bez navođenja razloga.

Artikle morate sigurno zapakovati, po mogućnosti u originalnu ambalažu, te priložiti obrazac za povrat koji se nalazi na poleđini računa.

U Bosni i Hercegovini, počevši od 01.04.2026. godine, za narudžbe kod kojih je odabrana dostava na kućnu adresu primjenjuje se naknada za povrat u iznosu od 7,95 KM. Ukoliko se odlučite za povrat proizvoda u trgovini, navedena naknada za povrat se neće primjenjivati.
Naknada za plaćanje pouzećem (COD) neće biti refundirana u slučaju podnošenja zahtjeva za povrat.

Vaše pravo na odustajanje od kupovine odnosi se isključivo na proizvode koji se vraćaju u istom stanju u kojem su primljeni. Povrat novca neće biti izvršen ukoliko je proizvod korišten nakon otvaranja, ukoliko nije u stanju u kojem je isporučen ili je oštećen. Proizvodi moraju biti vraćeni u originalnoj ambalaži, zajedno sa svim uputstvima, dokumentima i računom koji je dostavljen prilikom isporuke. Proizvode možete vratiti u bilo koju trgovinu društva Tema Retail BA u Bosni i Hercegovini ili putem dostavne službe koju angažuje Tema Retail BA (molimo unesite kontakt podatke) radi zakazivanja preuzimanja), odnosno putem unaprijed plaćene poštanske pošiljke preko lokalne poštanske službe slijedeći upute dostupne na našoj web stranici. Troškove i rizik povrata proizvoda snosite vi, a ti troškovi mogu biti odbijeni od iznosa povrata. Povrat novca, uključujući i standardne troškove dostave, bit će izvršen u roku od 14 (četrnaest) kalendarskih dana od dana kada smo obaviješteni o vašem odustanku od kupovine.  Povrat novca će biti izvršen istim načinom plaćanja koji je kupac koristio za kupovinu. Izuzetno, u slučaju povrata u prodavnici ili povrata putem kurirske službe, za proizvode plaćene pouzećem, povrat novca će biti obrađen putem bankovnog transfera i u tu svrhu će kupac morati dostaviti podatke o svom bankovnom računu.

 Napominjemo da, ukoliko samostalno organizirate povrat proizvoda, ne možemo preuzeti nikakav rizik za izgubljene ili oštećene pošiljke, te ste u tom slučaju vi odgovorni za sadržaj vraćenog paketa. Za sva pitanja možete se obratiti našoj Službi za korisnike na (molimo unesite kontakt podatke)

• Važno je prilikom slanja povrata putem dostavne službe, u odjeljku za napomene navedete ID broj narudžbe.

Kako biste ispoštovali rok za povrat, dovoljno je da prije isteka roka za povrat pošaljete obavještenje o ostvarivanju prava na povrat. 

Posljedice odustajanja od Ugovora
Ukoliko se odlučite za povrat novca, izvršit ćemo povrat svih uplata koje smo primili od vas, uključujući i troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz vašeg izbora posebne vrste dostave koja nije najjeftinija standardna dostava koju nudimo), bez nepotrebnog odlaganja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada smo obaviješteni o vašoj odluci o odustajanju od ovog Ugovora. Povrat novca izvršit ćemo  u skladu sa procedurom opisanom u Odjeljku C9.

. Povrat novca možemo zadržati dok ne zaprimimo robu natrag ili dok nam ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, u zavisnosti od toga šta nastupi ranije.
Sljedeći Proizvodi izuzeti su od prava na odustajanje od ugovora: proizvodi izrađeni po mjeri ili Personalizirani proizvodi, proizvodi od lana te donje rublje i kupaći kostimi koji su isporučeni u zaštitnoj ambalaži iz higijenskih razloga.

Vaše obaveze u slučaju povrata:
- da vratite proizvode ili ih predate nama ili osobi koju smo ovlastili za prijem robe, bez nepotrebnog odlaganja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana kada ste nam saopštili svoju odluku o povratu proizvoda.
- da vratite proizvode u dobrom stanju i originalnoj ambalaži, te sa pripadajućim etiketama.
- gdje je to primjenjivo, bit ćete isključivo odgovorni za svako smanjenje vrijednosti robe koje proizilazi iz načina rukovanja robom, osim onog koje je neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionisanja robe.

Obaveze društva LC WAIKIKI u slučaju povrata:
- izvršiti povrat svih uplata primljenih od vas, uključujući, gdje je to primjenjivo, troškove dostave bez nepotrebnog odlaganja i u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma kada smo obaviješteni o vašoj odluci o odustajanju od kupovine,
Ukoliko smo vam već poslali robu, a vi otkažete narudžbu prije isporuke, možemo zadržati iznos novca koji predstavlja njenu vrijednost dok ne primimo robu natrag ili dok ne dostavite dokaz o povratu robe, bez obzira na to koji od ovih događaja nastupi prvi.

C.10. Opis Proizvoda i cijene
Opis glavnih karakteristika Proizvoda možete pronaći u okviru prikaza pojedinačnih proizvoda na Stranici. Poduzeli smo razumne korake kako bismo osigurali da su svi Proizvodi ispravno opisani. Međutim, imajte na umu da, iako se trudimo da vjerno prikažemo boje naših Proizvoda na Stranici, stvarne boje koje vidite zavise od postavki vašeg monitora i ne možemo garantovati da će ekran vašeg monitora vjerno odražavati boju Proizvoda prilikom isporuke.
Cijene proizvoda prikazane na Stranici izražene su u BAM i uključuju PDV. Troškovi dostave i bankovni troškovi, ukoliko postoje, mogu biti dodani konačnoj cijeni. Stoga će konačna cijena koju ćete morati platiti obuhvatati sljedeće elemente: Cijena proizvoda + Troškovi dostave (ako postoje) + Bankovni troškovi (ako postoje).
Cijene i ponude mogu varirati i mogu biti dostupne samo ograničenom vremenskom periodu. Sve cijene i ponude zavise od raspoloživosti, a LC WAIKIKI ih može, po vlastitom nahođenju, povući ili izmijeniti. Cijene na Stranici mogu se razlikovati od cijena u maloprodajnim trgovinama, katalozima ili drugdje. Online ponude odnose se isključivo na internet transakcije i ne moraju biti dostupne u trgovini. Slično tome, privremene ili lokalne posebne ponude dostupne u trgovinama ne primjenjuju se na internet cijene, osim ukoliko je izričito navedeno drugačije.
Poduzeli smo razumne mjere predostrožnosti kako bismo pokušali osigurati da svi proizvodi imaju fer cijene. Međutim, moguće je da su, uprkos svim naporima, neki od proizvoda navedenih na stranici prikazani po netačnim cijenama. Pogrešno prikazane cijene nisu obavezujuće za LC WAIKIKI.
U slučaju da LC WAIKIKI otkrije grešku u cijeni proizvoda koje ste naručili, obavijestit ćemo vas u najkraćem mogućem roku. LC WAIKIKI će vam dati mogućnost da ponovo potvrdite svoju narudžbu po ispravnoj cijeni ili da je otkažete.
C.11. Garancije za Proizvode
Za proizvode koji se prodaju putem naše web stranice garantujemo njihovu usklađenost s opisom proizvoda prikazanim na našoj web stranici, kao i kvalitet, u skladu s Garancijskim certifikatom koji se isporučuje uz proizvod.
Svi naši proizvodi imaju:
- komercijalnu garanciju u trajanju od 14 (četrnaest) do 30 (trideset) dana, koja predstavlja obavezu društva LC WAIKIKI prema vama, da ikakvih dodatnih troškova s vaše strane, izvrši povrat novca, popravku ili zamjenu Proizvoda, ukoliko Proizvod ne ispunjava uvjete navedene u Garancijskom certifikatu ili u povezanim promotivnim materijalima,
- garanciju pravne usklađenosti u trajanju od najviše 2 (dvije) godine, koja predstavlja zakonsku zaštitu kupca u slučaju neusklađenosti proizvoda, te zakonsku obavezu društva LC WAIKIKI da proizvod dovede u stanje usklađenosti popravkom ili zamjenom ili da izvrši povrat novca, bez ikakvih dodatnih troškova za kupca. Za proizvode sa prosječnim vijekom trajanja kraćim od 2 (dvije) godine, ovaj rok od 2 (dvije) godine se skraćuje na prosječni vijek trajanja.
C.12. Odgovornost
LC WAIKIKI odgovara isključivo za gubitke koji predstavljaju predvidljivu posljedicu našeg kršenja ovih Uvjeta i odredbi. Nećemo snositi odgovornost ukoliko smo spriječeni ili u zakašnjenju sa ispunjavanjem svojih obaveza prema ovim Uvjetima i odredbama prodaje, usljed postupanja ili propusta s vaše strane ili od strane lica koja postupaju u vaše ime, ili zbog okolnosti koje nisu pod našom razumnom kontrolom.
Dužni ste se pridržavati uputa/savjeta koje vam nudimo radi bezbjednog korištenja Proizvoda koje ste naručili (uključujući i upute ili priručnike koji se isporučuju uz proizvode). Ne možemo prihvatiti odgovornost za štetu nanesenu Proizvodima nastalu usljed nepridržavanja navedenih uputa/preporuka.
Ništa u ovim Uvjetima i odredbama prodaje ne ograničava niti isključuje odgovornost društva LC WAIKIKI za (i) smrt ili tjelesnu povredu uzrokovanu našim nemarom, (ii) prevaru, (iii) bilo kakvo kršenje obaveza propisanih važećim obavezujućim zakonima ili (iv) odgovornost koja se ne može isključiti zakonom.

ODJELJAK D. KOMUNIKACIJA
Komunikacija između vas i društva LC WAIKIKI, uključujući obavještenja, zahtjeve i pritužbe, odvijat će se pretežno elektronskim putem, putem e-maila ili putem obavještenja objavljenih na web stranici. Pristupom web stranici i naručivanjem, saglasni ste s ovakvim oblikom elektronske komunikacije te potvrđujete da su ugovor, obavještenja, informacije i druge komunikacije koje vam LC WAIKIKI dostavlja u elektronskom formatu u skladu sa svim zakonskim zahtjevima u pogledu forme pisane komunikacije i dostavljanja na trajnom nosaču podataka.
ODJELJAK E. POSTUPAK PODNOŠENJA PRITUŽBI
Ukoliko želite podnijeti pritužbu, molimo vas da je uputite putem e-maila na adresu bosnia@lcwaikiki.info uz navođenje svih pojedinosti, uključujući datum kupovine i referentni broj narudžbe, ako je primjenjivo, te vaše puno ime i prezime, adresu i kontakt podatke.
Službeni odgovor, odnosno prijedlog rješenja dostavit ćemo vam putem e-maila u roku od 30 (radnih) dana od dana prijema vaše pritužbe.
Ukoliko niste zadovoljni našim prijedlogom rješenja, svoje pritužbe možete podnijeti Ombudsmanu za zaštitu potrošača Bosne i Hercegovine ili drugom nadležnom organu.

ODJELJAK F. MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST
Ovi Uvjeti i odredbe regulisani su i tumače se u skladu sa zakonima Bosne i Hercegovine i Republike Srpske.
Bilo kakav spor ili nesuglasica koji proizilaze iz primjene ili tumačenja ovih Uvjeta i odredbi, uključujući i Uvjete i odredbe prodaje, koji se ne mogu riješiti sporazumno, rješavat će se pred bosanskohercegovačkim sudovima u Sarajevu. Međutim, ukoliko vam ovaj izbor nadležnosti ne odgovara zbog velike udaljenosti od vaše lokacije, ova odredba može biti predmet naknadnog dogovora.
 
ODJELJAK G. OSTALE ODREDBE
Vi ne smijete prenijeti niti ustupiti bilo koje od svojih prava ili obaveza iz ovih Uvjeta i odredbi bilo kojoj trećoj strani osim uz našu pisanu saglasnost.
Mi možemo prenijeti, ustupiti ili podugovoriti bilo koje od naših prava ili obaveza iz ovih Uvjeta i odredbi s trećim stranom prema vlastitom nahođenju, pod uvjetom da takva treća strana osigura isti nivo garancije i odgovornosti prema vama.
Nikakvo popuštanje ili odlaganje u ostvarivanju bilo kojeg prava ili pravnog lijeka prema ovim Uvjetima i odredbama neće se smatrati odricanjem od tog prava ili pravnog lijeka niti će utjecati na našu sposobnost da naknadno ostvarimo to pravo ili primijenimo pravni lijek. Svako odricanje od prava mora biti dogovoreno s nama u pisanom obliku.
Ukoliko bilo koji nadležni sud utvrdi da je bilo koja odredba iz ovih Uvjeta i odredbi nezakonita, nevažeća ili neprovediva, preostali uvjeti i odredbe ostaju na snazi i važeći.

ODJELJAK H. VAŠE MIŠLJENJE
Uvijek smo otvoreni za vaše dragocjene sugestije i povratne informacije o našoj stranici te nas uvijek možete kontaktirati sa svojim komentarima i prijedlozima putem naših kontakt podataka navedenih u odjeljku A.2.